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En Aroa Granados Psicología entendemos que tu privacidad no es solo un requisito legal, sino una muestra de respeto hacia ti. Sabemos que al compartir tu información personal confías en nosotras, y queremos que tengas la seguridad de que la cuidamos con el mismo compromiso y profesionalidad que ponemos en nuestro trabajo terapéutico y formativo. Esta política explica de forma clara qué información recopilamos, cómo y por qué la utilizamos, qué medidas adoptamos para protegerla y cuáles son tus derechos como usuario. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a hola@aroagranadospsicologia.com.
Titular: Aroa Granados Madrid (en adelante, “Aroa Granados Psicología”)
N.I.F.: 51464324F
Domicilio: Calle Amigos 1, 28710, El Molar (Madrid)
Email de contacto: hola@aroagranadospsicologia.com
N.º de colegiada: M-33707 – Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Aroa Granados Psicología garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), asegurando un tratamiento lícito, leal, transparente y proporcional.
Podemos recoger información personal a través de distintos medios, tanto de manera directa como automática. Los tipos de datos que tratamos son los siguientes:
1. Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, y cualquier otro dato que nos facilites al contactar o contratar nuestros servicios.
2. Datos de facturación y pago
Información necesaria para procesar compras o inscripciones: NIF, dirección de facturación, datos de la tarjeta (procesados de forma segura por pasarelas externas), e historial de transacciones.
3. Datos de comunicación
Mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto, redes sociales, WhatsApp, Telegram o cualquier otro canal de comunicación directa contigo.
4. Datos de uso y navegación
Información sobre cómo utilizas nuestra web y la plataforma, las páginas que visitas, el tiempo de permanencia, clics realizados, dirección IP, dispositivo, navegador o sistema operativo.
5. Datos técnicos
Datos generados de forma automática por sistemas de analítica, cookies o herramientas similares (consulta nuestra Política de Cookies).
6. Datos de marketing y preferencias
Tus preferencias sobre recibir comunicaciones, newsletters, promociones o información sobre nuestros servicios.
No recopilamos datos sensibles (como salud, orientación sexual, religión o creencias), salvo los estrictamente necesarios dentro del marco terapéutico y siempre con tu consentimiento explícito y confidencialidad profesional.
▪️ Directamente: cuando rellenas formularios, te registras en un curso, te suscribes a la newsletter, reservas una sesión o nos contactas.
▪️ Automáticamente: mediante cookies, píxeles y tecnologías similares para analizar el tráfico o mejorar la experiencia del usuario.
▪️ A través de terceros: proveedores que prestan servicios esenciales (como pagos, analítica o videollamadas).
Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:
1. Gestión de consultas y solicitudes.
Para responder a mensajes, resolver dudas, atender peticiones y ofrecer soporte.
Base legal: interés legítimo del responsable en gestionar comunicaciones con los usuarios.
2. Prestación de servicios y formación.
Para gestionar la inscripción, acceso y seguimiento de cursos, talleres, programas, membresías o sesiones terapéuticas.
Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
3. Gestión administrativa y contable.
Para emitir facturas, cobros y cumplir con obligaciones legales fiscales o contables.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
4. Envío de información, contenidos y promociones.
Para enviarte newsletters, actualizaciones, recursos gratuitos, actividades, eventos o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Base legal: tu consentimiento expreso.
5. Análisis y mejora de la experiencia.
Para analizar el uso de la web, mejorar nuestros contenidos y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Base legal: interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
6. Cumplimiento normativo y seguridad.
Para prevenir fraudes, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Base legal: obligación legal y legítimo interés en proteger la integridad del sistema.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@aroagranadospsicologia.com, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.
Algunos proveedores externos recogen información técnica o mínima necesaria para garantizar la prestación del servicio.
Ejemplos:
▪️ Stripe o PayPal (procesamiento de pagos).
▪️ Zoom (videoconferencias).
▪️ Google Analytics y Meta Pixel (analítica y publicidad).
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, aplican sus propias políticas de privacidad y garantizan la protección de datos conforme al RGPD o a mecanismos equivalentes.
Aroa Granados Psicología no realiza decisiones automatizadas ni perfilados de usuarios con efectos jurídicos o significativos.
Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Los encargados de tratamiento con los que trabajamos actualmente incluyen:
▪️ NewZenler (ZenLearn) – Plataforma de cursos online.
▪️ Acumbamail / Sender – Envío de newsletters y automatizaciones.
▪️ Google Workspace – Gestión interna y almacenamiento.
▪️ Zoom – Videollamadas y sesiones online.
▪️ Telegram / WhatsApp – Comunicación y grupos de membresías.
▪️ Stripe / PayPal – Procesamiento de pagos.
▪️ Wix – Sitio web principal.
▪️ Google Analytics / Meta Pixel – Análisis de tráfico y marketing digital.
Estos proveedores garantizan la confidencialidad y aplican las medidas de seguridad adecuadas al tratamiento.
Algunos de nuestros proveedores (como NewZenler, Google o Meta) pueden almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando esto ocurre, dichos proveedores declaran cumplir los mecanismos de seguridad y protección exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Aroa Granados Psicología selecciona únicamente servicios que ofrecen garantías adecuadas, como la adhesión a Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa vigente.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación o mientras puedan derivarse responsabilidades. Datos de contacto: hasta que solicites la supresión. Datos contractuales y de facturación: durante los plazos legales (normalmente 5 años). Datos de suscripción: hasta que revoques el consentimiento. Una vez finalizados estos plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Aroa Granados Psicología adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Solo el personal y proveedores autorizados acceden a los datos, bajo deberes de confidencialidad.
En caso de incidente o brecha de seguridad, se notificará al usuario y a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en los plazos exigidos por la ley.
Tienes derecho a:
▪️ Acceso: saber qué datos tratamos y con qué finalidad.
▪️ Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
▪️ Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos.
▪️ Oposición: oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos.
▪️ Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
▪️ Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Para ejercerlos, envía un correo a hola@aroagranadospsicologia.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Nuestra web o plataforma pueden contener enlaces a sitios externos.
Aroa Granados Psicología no se responsabiliza de las políticas de privacidad de terceros, por lo que te recomendamos leer sus propios avisos antes de facilitarles información personal.
Esta política podrá modificarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevas condiciones de servicio.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.
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